Cisco unified communication Expert
Italia, Lazio, 00144 Roma Viale dell'Oceano Pacifico, 66, Informatica, IT/Technology
| Luogo di lavoro: | Italia, Lazio, 00144 RomaViale dell'Oceano Pacifico, 66 |
|---|---|
| Settore: | Informatica |
| Ruolo: | IT/Technology |
| Data ultimo aggiornamento: | 17/04/2026 2026-07-17 |
Descrizione annuncio
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Humanativa Group ricerca una risorsa responsabile della progettazione, implementazione, configurazione, manutenzione e ottimizzazione delle soluzioni di Unified Communications Cisco, con particolare focus su Cisco Jabber, Cisco Unified Communications Manager (CUCM), IM & Presence, servizi voce, collaborazione e integrazioni con l'infrastruttura di rete e sicurezza aziendale.
Il ruolo garantisce continuità operativa, qualità del servizio, supporto tecnico di secondo/terzo livello e contribuisce all'evoluzione delle piattaforme di collaboration verso architetture moderne e scalabili.
Responsabilità principali:
- Gestire e amministrare l'infrastruttura Cisco Unified Communications.
- Configurare e supportare soluzioni Cisco Jabber, CUCM, Unity Connection, IM & Presence, Expressway.
- Effettuare provisioning utenti, linee, device, dial plan, route pattern, hunt group, voicemail e policy di chiamata.
- Garantire il corretto funzionamento dei servizi VoIP, videochiamata, presence, messaging e softphone.
- Monitorare performance, availability e qualità del servizio della piattaforma UC.
- Gestire incident, problem e change relativi all'ambiente collaboration.
- Collaborare con team network, security, workplace, infrastructure e service desk per troubleshooting end-to-end.
- Supportare attività di migrazione, upgrade, patching e consolidamento tecnologico.
- Produrre e mantenere documentazione tecnica, runbook, configurazioni standard e procedure operative.
- Fornire supporto specialistico L2/L3 su problematiche complesse lato voce/collaboration.
- Contribuire alla definizione di best practice, capacity planning e miglioramento continuo del servizio.
- Supportare eventuali integrazioni con Webex, PSTN, SBC, directory aziendali e sistemi di autenticazione.
Attività operative tipiche:
- Creazione e gestione utenze Jabber e profili telefonici.
- Configurazione endpoint, device pool, CSS, partition, route list e trunk SIP.
- Troubleshooting di problemi audio, registrazione device, presence, login utente, chiamate interne/esterne.
- Analisi log, CDR/CMR e diagnostica su flussi voce/segnalazione.
- Gestione di upgrade CUCM/IM&P/Unity e verifiche post-change.
- Supporto a test di interoperabilità e migrazioni verso soluzioni collaboration evolute.
Vedi dettagli
| Tipo di contratto: | Contratto a tempo indeterminato |
| Inquadramento: | Impiegato |
Competenze richieste
Requisiti tecnici obbligatori:
- Esperienza su soluzioni Cisco Unified Communications.
- Conoscenza operativa di:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco Jabber
- Cisco IM & Presence
- Cisco Unity Connection
- Cisco Expressway
- Buona conoscenza dei protocolli SIP, RTP, SRST, SCCP.
- Esperienza nella gestione di ambienti VoIP enterprise.
- Capacità di troubleshooting su problematiche voce e collaboration.
- Conoscenza di base/intermedia di networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, QoS, routing.
- Esperienza nella gestione incident/change in contesti enterprise o strutturati.
- Conoscenza della documentazione tecnica e dei processi operativi IT.
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